Bienvenue sur Gomac.me. En achetant nos produits, vous acceptez nos conditions générales de vente décrites ci-dessous. Nous vous recommandons de les lire attentivement.
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre la société Gomac.me et tout client passant commande sur le site Gomac.me. En effectuant une commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photos et descriptions ne sont pas contractuelles.
3. Commande
Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation intégrale des présentes CGV. Une fois la commande validée, un email de confirmation vous sera envoyé.
4. Prix
Les prix affichés sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande. Gomac.me se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
5. Paiement
Le paiement peut être effectué par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via PayPal. Nous proposons également un paiement en 4 fois sans frais avec PayPal, sous réserve d’éligibilité.
6. Livraison
Les produits sont expédiés sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais de livraison varient selon la localisation du client. En cas de retard ou d’imprévu, le client sera informé par email.
7. Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Garanties et retours
Nos produits sont garantis 1 an contre les défauts de fabrication. En cas de produit défectueux, le client doit contacter notre service client pour organiser le retour et l’échange ou le remboursement.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Gomac.me, y compris les textes, images et logos, sont protégés par des droits d’auteur. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
10. Litiges
En cas de litige, les présentes CGV sont soumises au droit français. Les parties s’efforceront de régler tout différend à l’amiable. À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.
Politique de Confidentialité
1. Collecte des données
Nous collectons vos données personnelles lors de la création de votre compte, de votre commande et de votre navigation sur notre site. Ces données incluent votre nom, adresse, email, et informations de paiement.
2. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour traiter vos commandes, améliorer nos services, et vous envoyer des informations commerciales si vous y avez consenti.
3. Partage des données
Vos données sont confidentielles et ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec nos prestataires de services pour la livraison ou le traitement des paiements, dans le respect des règles de sécurité.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données contre les accès non autorisés. Vos informations de paiement sont sécurisées et cryptées lors de chaque transaction.
5. Vos droits
Vous avez le droit d’accéder, de rectifier ou de supprimer vos données personnelles. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à [email de contact].
Politique de Retours
1. Délai de retour
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour retourner un produit s’il ne vous convient pas. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et avec leur emballage d’origine.
2. Processus de retour
Pour effectuer un retour, contactez notre service client à [email de contact] avec votre numéro de commande et les détails du produit à retourner. Nous vous fournirons les instructions pour effectuer le retour.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
4. Remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, un remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.
5. Produits défectueux
En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, veuillez contacter notre service client immédiatement pour organiser un échange ou un remboursement sans frais.